SOS consommateurs Gabon, plaide pour les services financiers numériques
A l’occasion de la journée mondiale des consommateurs célébrée chaque 15 mars de l’année, Richard ABIAGHE NGOMO, président de SOS consommateurs Gabon a mis en exergue l’importance des services financiers numériques dans le contexte actuel de crise économique exacerbée par la Covid-19.
La célébration de la journée mondiale des consommateurs, a toujours donné lieu au développement de thématiques dont la sensibilité permettrait de mieux préserver les droits des consommateurs
Selon Richard ABIAGHE NGOMO, président de SOS consommateurs Gabon, les droits des consommateurs traduisent le droit à la sécurité. Car il vise à protéger le consommateur, contre tout type de produit, processus de production illicite ou contre tout autre service pouvant menacer sa vie, sa santé ou son équilibre financier.
C’est dire qu’en optant cette année, pour la promotion d’un discours autour des services financiers numériques ainsi qu’autour des opportunités voir des défis qu’ils augurent, la journée mondiale de la consommation s’est un honneur de déplacer le débat sur les droits des consommateurs. Tout en estimant que cette crise sociale et économique sans précédent provoquée par la pandémie de la Covid-19 a mis en relief le rôle de la finance numérique dans l’aide apportée à des millions de personnes à travers le monde. Ceci était aussi manifeste, dans le soutien aux entreprises et dans la protection des emplois voir des moyens de subsistance.
Par ailleurs, tout ceci n’a pu se faire qu’avec l’aide des technologies de paiement mobile qui ont de leur côté transformé les téléphones mobiles en outils financiers pour plus d’un milliards de personnes.
Les services financiers numériques sont désormais au coeur de nos vies, et même les banques ont été obligées d’investir plus de 1000 millions de dollars dans le développement, l’intégration et l’acquisition de technologies émergentes qui font la part belle aux services financiers numériques.
On peut comprendre, pourquoi en 2018 les investissements dans la » Fintech » ont atteint les 120 milliards de dollars, soit un tiers du financement mondial en capital risque.
Autrement dit, nombreuses sont les associations et ONG à l’instar de SOS consommateurs Gabon qui soutiennent l’usage de la numérisation pour financer le développement durable. Le Secrétariat général des Nations Unies, e pose d’ailleurs tout un programme d’action pragmatique et ambitieux à ce sujet et permet de démontrer comment la finance numérique peut être mise à contribution de manière à permettre aux citoyens en leur qualité de contribuables, d’envisager une transformation à grande échelle de leurs besoins dans le cadre des objectifs de développement durable (ODD).
Ceci est d’autant plus visible dans la volonté affichée par chaque gouvernement pour encadrer ce secteur porteur. Au Gabon, on parle désormais de la loi n° 001/2011 du 25 septembre 2011 relative à la protection des données à caractère personnel qui jette les bases d’un encadrement de l’utilisation des données collectées par les prestataires de services financiers numériques (SFN).
Aussi, SOS consommateurs Gabon indique l’urgence d’évaluer l’efficacité des mécanismes en rapport avec le fonctionnement de la commission nationale dédiée à la mise en application de cette loi, plus particulièrement en cette période de célébration de la journée mondiale des consommateurs entièrement dédiée aux services financiers numériques.
On ne saurait occulter
également au passage, les dispositions de la COBAC en matière dans le cadre du marché sous régional de la CEMAC, à savoir me règlement n°01/20/CEMAC/UMAC/COBAC du 03 juillet 2020 relatif à la protection des consommateurs des produits et services bancaires dans la CEMAC.
S’y ajoutent le règlement COBAC R-2020/04 relatif au service bancaire ni minimum garanti et le règlement COBAC R-2020/05 relatif aux obligations spécifiques des établissements assujettis pour la protection des consommateurs dans le cadre de la fourniture des services de paiement. Et le règlement COBAC R-2020/06 relatif au traitement des réclamations des consommateurs de produits et services bancaires dans la CEMAC.
Voici autant de textes qui montrent bien que les services financiers numériques, disposent au Gabon de tout un cadre de référencement visant à protéger les droits de consommateurs. Toute chose que SOS consommateurs Gabon par la voix de son président, Richard ABIAGHE NGOMO, veut rappeller au moment de célébrer la journée mondiale des Consommateurs.
N.A
